Dernière mise à jour : [13/03/2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la plateforme Tileela collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs accédant au site :
https://www.tileela.com et à l’ensemble de ses sous-domaines (notamment fr.tileela.com, ma.tileela.com, es.tileela.com).
Cette politique s’applique à toute personne utilisant la plateforme, qu’il s’agisse de visiteurs, de clients ou de prestataires.
1 — Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme est :
Zakaria HAJAR
Exploitant de la plateforme Tileela
Paris 75018 — France
Email :
contact.tileela@gmail.com
Le responsable de traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
2 — Nature de la plateforme
Tileela est une plateforme technologique de mise en relation permettant à des prestataires professionnels de proposer des prestations, des locations de matériel ou des produits à des clients.
Dans ce cadre :
- les utilisateurs peuvent échanger directement des informations personnelles ;
- certaines données peuvent être nécessaires à l’organisation d’un événement ou d’une réservation.
Tileela agit uniquement en qualité de fournisseur d’infrastructure technique permettant ces interactions et n’intervient pas dans les relations contractuelles entre utilisateurs.
3 — Données personnelles collectées
Tileela peut collecter plusieurs catégories de données.
3.1 Données d’identification
Lors de la création d’un compte :
- nom
- prénom
- adresse email
- numéro de téléphone
- pays de résidence.
3.2 Données de profil prestataire
Les prestataires peuvent publier sur la plateforme :
- description de leurs prestations
- tarifs
- photos ou vidéos
- informations professionnelles
- localisation.
Ces informations peuvent être rendues publiques sur la plateforme et accessibles aux visiteurs.
3.3 Données de réservation
Lorsqu’une réservation est effectuée :
- informations relatives à l’événement
- historique des réservations
- échanges entre utilisateurs.
3.4 Données de messagerie
La plateforme peut conserver les messages échangés via la messagerie interne afin de :
- assurer la sécurité de la plateforme
- prévenir les abus ou fraudes
- traiter les litiges entre utilisateurs.
Tileela n’exerce aucun contrôle systématique préalable sur ces communications.
3.5 Données de navigation
Lors de l’utilisation de la plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées :
- adresse IP
- type d’appareil
- navigateur utilisé
- pages consultées
- durée de navigation.
4 — Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
- créer et gérer les comptes utilisateurs
- permettre la mise en relation entre clients et prestataires
- gérer les réservations
- sécuriser la plateforme
- prévenir les fraudes et abus
- améliorer les fonctionnalités de la plateforme
- analyser l’audience et l’utilisation du service
- répondre aux demandes d’assistance.
5 — Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Pour :
- la création de compte
- la gestion des réservations
- la messagerie interne.
Intérêt légitime
Pour :
- assurer la sécurité de la plateforme
- prévenir les abus et fraudes
- améliorer les services proposés.
Consentement
Pour :
- l’utilisation de cookies analytiques
- l’envoi d’emails marketing.
6 — Données rendues publiques
Certaines informations publiées par les prestataires (profil, description, photos, tarifs, localisation) sont rendues publiques sur la plateforme.
Ces données peuvent être :
- consultées par les visiteurs du site
- indexées par les moteurs de recherche
- partagées dans le cadre de la promotion de la plateforme.
En publiant ces informations, le prestataire accepte expressément leur diffusion publique dans ce cadre.
7 — Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles :
- au responsable de traitement
- aux utilisateurs dans le cadre des réservations
- aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
Ces prestataires peuvent inclure :
- services d’hébergement
- outils d’analyse d’audience
- prestataires de paiement
- prestataires techniques.
8 — Prestataires de paiement
Lorsque des paiements sont effectués via la plateforme, ceux-ci peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers tels que :
- Stripe
- Mangopay
- ou tout autre prestataire équivalent.
Ces prestataires agissent en qualité de responsables de traitement indépendants pour les données relatives aux paiements.
Tileela n’a pas accès aux informations complètes relatives aux moyens de paiement des utilisateurs.
9 — Responsabilité des prestataires concernant les données des clients
Lorsqu’un prestataire collecte ou traite des données personnelles d’un client dans le cadre de l’exécution d’une prestation, ce prestataire agit en qualité de responsable de traitement indépendant au sens du RGPD.
À ce titre, le prestataire est seul responsable :
- du traitement des données personnelles du client
- du respect des obligations légales en matière de protection des données
- de la sécurité et de la confidentialité des données collectées.
Tileela n’exerce aucun contrôle sur ces traitements et ne saurait être tenu responsable de l’utilisation des données personnelles par un prestataire.
10 — Échanges de données entre utilisateurs
Les utilisateurs peuvent être amenés à échanger directement des données personnelles entre eux dans le cadre de leurs interactions.
Chaque utilisateur est seul responsable :
- des informations qu’il communique à d’autres utilisateurs
- de l’usage qu’il fait des données reçues.
Tileela ne peut être tenu responsable de l’utilisation des données résultant d’échanges entre utilisateurs.
11 — Transferts internationaux de données
La plateforme Tileela est hébergée par :
DreamHost
Los Angeles — États-Unis.
Certaines données peuvent donc être transférées en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.
12 — Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
Compte utilisateur
durée d’utilisation du compte + 3 ans
Données de réservation
durée nécessaire à la gestion du service
Avis et évaluations
durée d’affichage + 5 ans
Cookies analytiques
maximum 13 mois.
13 — Sécurité des données
Tileela met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- accès non autorisé
- divulgation
- perte
- altération.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
14 — Limitation de responsabilité en matière de données
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Tileela ne pourra être tenu responsable :
- d’une violation de données imputable à un utilisateur ;
- d’une utilisation abusive des données personnelles par un prestataire ;
- d’une défaillance de sécurité imputable à un prestataire technique tiers ;
- d’une divulgation de données résultant d’échanges entre utilisateurs.
15 — Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité
- droit de retirer leur consentement.
Les demandes peuvent être adressées à :
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
16 — Autorités de contrôle
Les utilisateurs peuvent adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Union européenne :
CNIL
https://www.cnil.fr
Maroc :
Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données Personnelles (CNDP).
17 — Modification de la politique de confidentialité
Tileela se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur la plateforme à la date de consultation.
18 — Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles :