Tout professionnel référencé sur Tileela (ci-après « Entreprise Partenaire »), proposant à la location du matériel événementiel, s’engage à respecter la présente charte, annexée aux Conditions Générales de Location.
11.1. L’Entreprise Partenaire s’engage à créer un compte professionnel avec des informations légales exactes, à jour, et à fournir tout justificatif demandé (extrait d’immatriculation, attestation d’assurance, pièce d’identité du représentant légal).
11.2. Elle s’engage à proposer uniquement du matériel dont elle est propriétaire ou dûment autorisée à louer, en parfait état de fonctionnement, propre, conforme aux normes applicables, et disponible aux dates indiquées sur la plateforme.
11.3. Elle garantit que les visuels, descriptions et tarifs publiés sur le Site sont véridiques, non trompeurs et mis à jour régulièrement.
11.4. Elle assure un suivi professionnel des demandes de réservation (validation ou refus) dans un délai raisonnable, idéalement sous 48 heures.
11.5. Elle s’engage à respecter ses engagements contractuels : livraison/retrait dans les délais, conformité du matériel, conditions d’annulation clairement précisées.
11.6. Elle assume l’entière responsabilité des litiges, dégradations, défauts de conformité ou retards intervenus dans le cadre des locations conclues avec ses Clients via Tileela.
11.7. Elle s’interdit tout contournement de la plateforme ou récupération directe de clients sans passer par Tileela, sauf accord exprès et écrit.
11.8. Elle accepte que toute évaluation négative ou manquement grave puisse entraîner la suspension ou radiation temporaire ou définitive de son compte, sans indemnité.
11.9. Elle respecte les lois en vigueur dans le pays d’exercice de son activité, notamment fiscales, sociales, commerciales et relatives à la protection du consommateur.
Tileela se réserve le droit de modifier cette charte à tout moment. La version en vigueur sera notifiée aux Entreprises Partenaires et applicable dès sa publication.